自助銀行是指在其已有營業場所以外設立、具有獨立營業場所，并提供存取款、貸款、轉賬、繳費和查詢等金融服務功能的無人營業網點，但在商場、酒店、企事業單位等建筑物內放置的僅提供取款、轉賬、查詢服務的自動取款機除外。自助服務區是指依附于營業場所，具有獨立營業空間并提供存取款、轉賬、繳費和查詢等金融服務功能的營業場所。

一、主要功能

1.取款機：查詢、取款（有卡取款、無卡取款）、轉賬（行內轉賬、跨行轉賬）、金農易貸福農卡放款、電子現金充值（行內指定賬戶充值、非指定賬戶充值，跨行指定賬戶充值）、非接IC卡等功能；

2.存取款一體機：查詢、存款（有卡存款、無卡存款）、取款（有卡取款、無卡取款）、轉賬（行內轉賬、跨行轉賬）、金農易貸福農卡放款、電子現金充值（行內指定賬戶充值、非指定賬戶充值，跨行指定賬戶充值）、冠字號打印、非接IC卡等功能；

3.自助終端：自助簽約、電子現金、代繳費、一網通、銀行卡業務、存折補登等功能；

4.自助發卡機：自助簽約、電子現金、代繳費、一網通、銀行卡業務、自助發卡等功能；

5.自助回單機：自助簽約、電子現金、代繳費、一網通、銀行卡業務、自助回單等功能；

6.自助填單機：自助簽約、電子現金、代繳費、一網通、銀行卡業務、自助填單等功能。

二、注意事項

1.當鈔箱現金余額少于10000元時應及時加鈔；

2.在行式自助設備要每日巡檢、維護，離行式自助設備每周不少于三次巡檢、維護；

3.及時做好自助設備業務差錯處理工作；

4.認真做好自助設備吞沒卡的登記、核對和處理等工作；

5.當自助設備運行異常且無法排除故障時，應及時報告上級行社主管部門，當外單位維修人員對自助設備進行維修時，要全程陪同；

6.單筆取款最大限額由行社依據自身業務情況對每臺設備單獨設置；

7.冠字號打印功能僅針對存取款一體機開通冠字號打印功能，存、取款均可打印。對于不支持冠字號打印功能的設備，按照《中國人民銀行辦公廳關于銀行業金融機構對外誤付假幣專項治理工作的指導意見》（銀辦法【2013】14號）執行。

三、收費標準

1.跨行取款（本代他）：按發卡行收費標準執行，其中：受理方固定收益為3.00元/筆；中國銀聯固定收益為0.6元/筆。如客戶手續費支出超過3.6元，多出部分為發卡方收益；

2.存款：僅限于金農卡，免收手續費；

3.取款：取款機有卡取款單筆取款最大限額5000元，存取款一體機單筆取款最大限額10000元，每卡每天取款限額2萬元，無取款次數限制。無卡取款單卡單筆限額1000元，單卡當日累計限額5000元。金農卡取款免收手續費；

4.轉賬：每卡日累計轉出限額5萬元，支持行內卡卡轉賬、卡折轉賬以及跨行轉賬，無轉賬次數限制。行內轉賬，免收手續費。跨行轉賬手續費及分配標準為：1、同城交易手續費標準：轉賬金額1萬元（含）以下的，每筆支付3元。轉賬金額1萬元以上至5萬元（含）的，每筆支付5元；2、異地交易手續費標準：每筆交易金額的1%，最低5元，最高50元。3、手續費收益分配：受理方30%，銀聯30%，轉出方30%，轉入方10%；

5.電子現金充值：行內指定賬戶充值和非指定賬戶充值最大額度為1000元，無充值次數限制，免收手續費；跨行指定賬戶充值最大額度由發卡行確定，無充值次數限制，手續費及分配標準：電子錢包發卡機構按每筆0.4元的標準向收單機構支付代理手續費，同時按每筆0.1元的標準向中國銀聯支付網絡服務費。